Política de reembolso

DEVOLUCIONES.

Nuestra política de devoluciones dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con las etiquetas originales. No aceptamos devolución de productos que sean prendas íntimas, ropa de baño y productos de higiene.En caso de aceptar la devolución, se procederá al cambio del producto por otro de iguales o similares características o a la devolución del importe pagado por el mismo.

El consumidor y usuario podrá devolver a R.M.BOUTIQUE, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiese el producto. Para evitar fraudes, la empresa examinará consenciudamente cada prenda o artículo antes de ser enviado, garantizando mediante fotografías y/o videos, que los artículos o prendas se empaquetan correctamente.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

-Tarjetas de regalo.

-Artículos de cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos (si corresponde).

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde).

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@rmboutique.es 

Artículos en oferta (si corresponde).

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde).

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados, indicando el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o falta de conformidad de los productos, así como una relación detallada de los defectos apreciados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@rmboutique.es  y espere a recibir una respuesta de "R.M.BOUTIQUE" antes de enviar su artículo a: Paseo de las Cumbres. Urb, Las Palmeras Golf II, nº 8, bajo-B., Lepe, H, 21449, España. "R.M.BOUTIQUE" le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto o la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto del mismo.

No obstante, "R.M.BOUTIQUE" no se hará, en ningún caso, cargo de aquellos productos devueltos sin haberse procedido por el consumidor y usuario conforme al proceso detallado anteriormente.

Regalos.

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Paseo de las Cumbres. Urb, Las Palmeras Golf II, nº 8, bajo-B., Lepe, H, 21449, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de 50€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.