Política de reembolso
RETORNOS.
Nossa política de devolução dura 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original e com os rótulos originais. Não aceitamos devoluções de produtos que sejam roupas íntimas, trajes de banho e produtos de higiene. Caso a devolução seja aceita, o produto será trocado por outro produto com características iguais ou semelhantes ou o valor pago por ele será reembolsado.
O consumidor e utilizador poderá devolver à R.M.BOUTIQUE, gratuitamente, qualquer produto que apresente defeito ou que não corresponda à descrição efetuada no prazo de 14 dias a contar da data em que o produto foi recebido. Para evitar fraudes, a empresa examinará cuidadosamente cada peça ou peça antes de ser enviada, garantindo através de fotografias e/ou vídeos que as peças ou peças estão corretamente embaladas.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
-Cartões de presente.
-Itens de cuidados pessoais.
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Reembolsos (se aplicável).
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item que você devolveu. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável).
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente refletido.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário tempo de processamento antes que um reembolso possa ser refletido. Se já fez todos os itens acima e ainda não recebeu o seu reembolso, pode contactar-nos escrevendo para contacto@rmboutique.es
Itens em promoção (se aplicável).
Somente itens com preço integral podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Alterações (se aplicável).
Apenas substituímos artigos que apresentem defeitos ou danos, indicando o produto ou produtos defeituosos, anexando fotografias e outras provas que demonstrem os defeitos ou falta de conformidade dos produtos, bem como uma lista detalhada dos defeitos encontrados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contacto@rmboutique.es e aguarde a resposta da "R.M.BOUTIQUE" antes de enviar o seu artigo para: Paseo de las Cumbres. Urb, Las Palmeras Golf II, nº 8, Bajo-B., Lepe, H, 21449, Espanha. A "R.M.BOUTIQUE" informá-lo-á o mais rapidamente possível sobre a devolução ou não do produto, tendo em conta objectivamente a natureza do produto ou a natureza da alegada falta de conformidade ou defeito do mesmo.
No entanto, a “R.M.BOUTIQUE” não será, em caso algum, responsável pelos produtos devolvidos sem que o consumidor e utilizador tenha procedido de acordo com o processo acima detalhado.
Presentes.
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e o enviamos diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador decidiu enviar o pedido e entregá-lo a você, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Envio.
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo pelo correio para: Paseo de las Cumbres. Urb, Las Palmeras Golf II, nº 8, Bajo-B., Lepe, H, 21449, Espanha.
Os custos de envio para devolver o seu artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo superior a 50€, recomenda-se utilizar um serviço de envio rastreado ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item de volta.